Método general

1. Introduzca una tarjeta SIM de una operadora distinta a la que está sujeto actualmente su teléfono. Si la tarjeta tiene código PIN, introdúzcalo y pulse Aceptar.
2. El móvil indica: "PIN de desbloqueo de red de SIM".
3. Introduzca el código de liberación que le hemos proporcionado y pulse "Aceptar".
4. El móvil ya está liberado y listo para ser usado con cualquier operador. Hay ocasiones en que el móvil indica "Imposible desbloquear la red", pero en realidad el teléfono se libera correctamente.

Métodos específicos

Si no ha logrado liberar su móvil siguiendo el método general, consulte a continuación si su modelo de móvil requiere de un método específico

Si no ha logrado liberar su móvil con los métodos proporcionados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Samsung Galaxy SII, SIII, S4, Note y Note 2

Solución 1

• Vaya a la pantalla de marcado y teclea la secuencia: *#197328640#
• Diríjase al menú [1] UMTS > [1] Debugging Screen > [8] Phone Control [6] NETWORK LOCK
• Verá entonces 3 opciones disponibles.
• Haga clic en el número [1] Perso Sha256 INFO, la pantalla apenas cambiará.
• Pulse el botón MENÚ y a continuación, cuando aparezca el menú, cuidadosamente presione el botón ATRÁS para volver a la pantalla anterior.
• Haga clic en el número [2] Perso Sha256 ON, la pantalla volverá a cambiar mostrando un mensaje.
• Pulse y mantenga el botón de encendido hasta que aparezca el menú y haga clic en REINICIAR.
• Cuando el terminal solicite el código de liberación, escriba el código que le hemos proporcionado y pulse Aceptar.

Solución 2

• Encienda el móvil con una tarjeta SIM no aceptada por el terminal (de otro operador).
• Cuando aparezca el mensaje SIM network unlock PIN o Enter Network Lock Control Key, escriba su código Unfreeze / Defreeze y pulse Aceptar. Recibirá un mensaje del estilo "Unsuccessful message". No se preocupe.
• Ahora escriba el código de liberación (NCK) que le hemos proporcionado y pulse Aceptar.
  1. Si el teléfono muestra Network Lock Successful significa que se ha liberado.
  2. En caso contrario avance al siguiente paso.
• Pulse Aceptar y escriba en la pantalla de marcada la siguiente secuencia: *2767*3855#.¡ATENCIÓN!
  Tenga en cuenta que este paso eliminará todos los datos almacenados en el teléfono.
• Después de reiniciar el terminal, escriba su código Defreeze / Unfreeze (MCK) cuando aparezca el mensaje "SIM Network unlock PIN" o "Enter Network Lock Control Key" y pulse Aceptar. Si aparece de nuevo el mensaje "Unsuccessful" no se preocupe.
• Su terminal debería mostrar el mensaje de liberación realizada con éxito Network Lock Successful.

Solución 3

• Desactive la conexión WiFi en su terminal y enciéndalo sin ninguna tarjeta SIM.
• Escriba desde la pantalla de marcado la secuencia *7465625*638*#. Aparecerá una pantalla.
• En MCC/MNC introduzca el código de servicio de su proveedor de comunicaciones al que está sujeto el teléfono (21405 o 21407 para Movistar España, 21401 o 21406 para Vodafone España, 21403 o 21409 para Orange España).
  Le adjuntamos el listado de códigos de servicio de todos los proveedores aquí.Si la red de su proveedor tiene más de un código MCC/MNC es importante que lo intente con todos.
• En CONTROL KEY introduzca el código de liberación (NCK) que le hemos proporcionado y pulse Aceptar.
• Si se ha realizado correctamente el proceso, el teléfono debería mostrar el mensaje LOCK SUCCESSFUL
• Por último apague el terminal, inserte una SIM y compruebe que el teléfono funciona correctamente con la nueva tarjeta.

En caso de que su terminal no se haya liberado correctamente.

Es muy probable que su terminal tenga los intentos de introducir el código de liberación agotados y para esos casos hay que introducir el código Defreeze. Usted eligió un método que únicamente facilita el código de liberación.

Si desea obtener el código Defreeze deberá volver a solicitar el servicio por un método diferente, en concreto a través del método que soporta Samsung Europe.

¿Qué ocurre si ha agotado los intentos de introducir el código de liberación?

Dependiendo del proveedor, además del propio código de liberación (NCK), es posible que reciba también el código FREEZE. Si el teléfono ha sido manipulado y se han intentado introducir códigos de desbloqueo erróneos hasta en 3 ocasiones, el móvil queda bloqueado e indica "Phone Freeze" (Teléfono congelado). Si el móvil está en modo Phone Freeze no permitirá su uso, ni siquiera con una tarjeta SIM de su operadora original.

Si el proveedor que ha procesado el código de liberación no incluye el código FREEZE no puede utilizarse dicho móvil, ya que se trata de un código único, sólo válido para un IMEI en particular. Si no dispone del código FREEZE póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si el dispositivo no solicita el código de liberación y aparece el mensaje Phone Freeze SIM no disponible, debe seguir los siguientes pasos:

Método 1

1. Introduzca una tarjeta SIM de una operadora distinta a la que está sujeto actualmente el teléfono. Si la tarjeta tiene código PIN, introdúzcalo y pulse Aceptar.
2. El móvil indicará Phone Freeze. Contacte con su proveedor de servicio.
3. Introduzca las siguientes combinaciones:
   • #0199*Defrezze#
   • #0111*NCK/Network#
   • #0121*SCK/Subprovider#
   • #0133*SPCK/Provider#

Método 2

1. Encienda el terminal con una tarjeta SIM de una operadora distinta a la que esté sujeto actualmente el teléfono.
2. Cuando le solicite el código de RED, inserte el código DEFREEZE; el teléfono responderá que el código es incorrecto.
3. Introduzca entonces el código NETWORK y terminal debería quedar liberado.

Método UNFREEZE para modelos S5230, S5630, S3650, etc.

1. Encienda el terminal con una tarjeta SIM de una operadora distinta a la que esté sujeto actualmente el teléfono.
2. En caso de que el teléfono solicite el código PIN de la tarjeta, introdúzcalo. En el teléfono aparecerá el mensaje "Phone freeze NO disponible - Preguntar al proveedor de servicios".
3. Deberá pulsar la tecla de llamada e introducir el código UNFREEZE que nosotros le hayamos facilitado y esperar unos segundos hasta que el teléfono le solicite el código de desbloqueo. Introdúzcalo y pulse la tecla "Confirmar". Algunos teléfonos pueden bloquearse después de poner el código unfreeze y deben reiniciarse y volver a introducir el código de desbloqueo.
4. Su teléfono habrá quedado liberado permanentemente y podrá utilizarse con tarjetas SIM de cualquier operador.